Contact – Support – Assistance
Pour un suivi rapide et efficace de vos demandes d’assistance commerciale ou technique, nous vous invitons à utiliser notre Centre de support. Les demandes urgentes y sont traitées en priorité afin de garantir un contact optimal et une résolution dans les meilleurs délais. Grâce à ce service, chaque requête est enregistrée, suivie et attribuée à un technicien qualifié selon sa nature. Vous pouvez ainsi suivre l’évolution de votre demande, recevoir des notifications par e-mail et dialoguer directement avec notre équipe. Ce canal privilégié nous permet d’assurer un traitement précis, traçable et priorisé des tickets, qu’il s’agisse d’un besoin d’assistance technique, d’une question de facturation ou d’un accompagnement commercial personnalisé.
Adresse
Rue Massignon, Lot IVE 110 E Ankorondrano Est – Antananarivo 101
Repère Visuel
Immeuble vitré à côté de l’Espace Médical Ambodivona
Coordonnées
Téléphone
(+261) 32 11 154 02
Horaires de contact
Du Lundi – Vendredi
de 09:00 à 17:00
Support
Afin d’assurer un meilleur suivi de vos demandes d’assistance ainsi qu’un délai de réponse réduit, nous vous invitons à toujours utiliser le service de support par ticket accessible depuis votre espace client ou ouvrir une demande de support.
Informations importantes
Votre présence sur cette page témoigne de votre souhait d’entrer en contact avec nos services. Nous aurons le plaisir de vous répondre par téléphone au +261 32 11 154 02, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, afin d’échanger directement avec vous et d’apporter une réponse personnalisée à vos besoins.
En dehors de ces horaires, notre équipe de support technique et commercial reste joignable par ticket. Ce canal permet d’assurer la continuité du service, d’organiser le suivi des demandes et de traiter les requêtes selon leur niveau d’urgence.
Les incidents critiques susceptibles d’affecter nos infrastructures font quant à eux l’objet d’une prise en charge immédiate. Grâce à notre système de supervision, ces situations — bien que rares — sont détectées en temps réel et traitées sans délai, y compris durant le week-end.