La fonction de réponse automatique de cPanel vous permet d’envoyer un message prédéfini à chaque expéditeur qui vous contacte, sans intervention manuelle. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour signaler une absence, confirmer la réception d’un message ou informer d’un changement temporaire de contact. Elle peut également être combinée à une redirection d’e-mails afin que les messages soient à la fois transférés vers une autre adresse et accompagnés d’une réponse automatique.
Accéder à la gestion des réponses automatiques
Vous pouvez accéder à la gestion des réponses automatiques de deux façons :
- Depuis votre espace client : Connectez-vous à votre espace client Madagascar Internet, puis ouvrez la section Mes services. Sélectionnez l’hébergement concerné et cliquez sur le bouton Connexion à cPanel.
- Depuis votre domaine : Accédez à l’adresse https://mondomaine.com/cpanel et connectez-vous avec les identifiants reçus dans l’e-mail intitulé « Informations d’activation ».
Une fois connecté, cliquez sur Réponses automatiques dans la section Courriel.
Créer une réponse automatique
Pour configurer une nouvelle réponse automatique, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur Ajouter une réponse automatique.
- Sélectionnez le domaine associé à votre adresse e-mail.
- Renseignez les champs suivants :
- Intervalle (en heures) : délai minimal avant qu’un même expéditeur ne reçoive à nouveau le message automatique.
- Adresse e-mail : saisissez l’adresse concernée (exemple : contact@mondomaine.com).
- Objet : le titre du message (exemple : Réponse automatique – Votre message a bien été reçu).
- Message : le contenu de la réponse. Vous pouvez rédiger un texte simple ou utiliser du HTML pour une mise en forme personnalisée.
4. Indiquez la date de début et, si nécessaire, la date de fin d’activation. 5. Cliquez sur Créer pour valider la configuration.
Combiner une réponse automatique et une redirection d’e-mails
Vous pouvez combiner une réponse automatique et une redirection d’e-mails pour assurer la continuité de votre communication en cas d’absence. Ainsi, un message automatique sera envoyé à l’expéditeur tandis que ses courriels seront transférés vers une autre adresse.
Par exemple :
- Configurez une réponse automatique sur contact@mondomaine.com pour informer vos correspondants de votre absence.
- Ajoutez une redirection vers remplacement@mondomaine.com afin qu’un collègue puisse traiter les messages reçus pendant votre absence.
???? Pour en savoir plus, consultez l’article : Redirection des e-mails dans cPanel.
Modifier ou supprimer une réponse automatique
Les réponses automatiques existantes apparaissent dans la liste principale de la page. Vous pouvez :
- Modifier le contenu, la durée ou les paramètres d’un message.
- Supprimer une réponse automatique devenue inutile.
Exemple de message professionnel
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes actuellement absents du bureau et reprendrons contact avec vous dès notre retour le [date].
Pour toute demande urgente, veuillez contacter [nom / service] à l’adresse [adresse e-mail de secours] ou au [numéro de téléphone].
Cordialement,
L’équipe de [Votre société]
Bonnes pratiques
- Rédigez un message clair, professionnel et concis.
- Indiquez la période d’absence et un contact de remplacement, si possible.
- Évitez d’inclure des informations confidentielles ou internes à votre entreprise.
- Désactivez la réponse automatique dès votre retour.
- Combinez-la avec une redirection d’e-mails pour ne manquer aucun message important.
