Lorsque vous tentez d'envoyer un fichier volumineux depuis le gestionnaire de fichiers de cPanel, l'opération peut échouer avec un message évoquant un dépassement de quota disque — alors même que votre hébergement dispose d'un espace largement suffisant, voire illimité. Ce message est trompeur : l'obstacle se situe ailleurs. Cet article explique dans quel cas précis cette erreur apparaît, pourquoi elle n'a rien à voir avec votre espace disque réel, et comment mener votre envoi à bien en quelques secondes.
Le symptôme
Vous ouvrez le gestionnaire de fichiers de cPanel et lancez l'envoi d'un fichier de taille importante. L'opération est refusée et cPanel affiche exactement le message suivant :
The file's size exceeds your account's remaining disk usage quotaEn vérifiant votre espace disque dans la rubrique d'utilisation du disque de cPanel, vous constatez pourtant qu'il reste beaucoup de place, ou que votre quota est illimité.
La cause : un accès à cPanel via un domaine protégé par Cloudflare
Si vous accédez à cPanel par une adresse construite sur votre propre nom de domaine (par exemple une adresse du type cpanel.votredomaine.mg) et que ce domaine est « proxifié » par Cloudflare — c'est-à-dire que le nuage orange est activé —, votre envoi ne part pas directement vers le serveur : il transite d'abord par Cloudflare.
Or Cloudflare limite la taille d'un fichier envoyé en une seule fois. Au-delà de cette limite, l'envoi est interrompu avant d'atteindre le serveur. Ne recevant pas le fichier complet, cPanel réagit en affichant un message de quota — d'où la confusion, car votre espace disque n'est nullement en cause.
La solution : accéder à cPanel depuis votre espace client
La méthode la plus simple consiste à ouvrir cPanel non plus via votre nom de domaine, mais depuis votre espace client. L'accès emprunte alors le nom d'hôte du serveur : il ne transite plus par Cloudflare, et la limite d'envoi ne s'applique plus.
- Connectez-vous à votre espace client Madagascar Internet.
- Depuis la page d'accueil, cliquez sur le bouton d'accès à cPanel associé à votre hébergement.
- cPanel s'ouvre via une adresse basée sur le nom d'hôte du serveur, et non plus sur votre nom de domaine.
- Relancez l'envoi de votre fichier dans le gestionnaire de fichiers : cette fois, l'opération aboutit.
Pour le détail pas-à-pas de cette connexion, consultez l'article Accéder à cPanel depuis votre espace client Madagascar Internet. Pour vous familiariser avec l'outil lui-même, voir Utiliser le gestionnaire de fichiers de cPanel.
En bref : une erreur de quota à l'envoi d'un gros fichier, alors que l'espace disque est disponible, provient presque toujours d'un accès à cPanel via un domaine placé derrière Cloudflare. Ouvrez cPanel depuis votre espace client pour emprunter le nom d'hôte du serveur et contourner la limite d'envoi.
