HOTLINER – Technicien Systèmes et Réseaux

Depuis sa plate-forme d’assistance technique, le “hotliner”, ou technicien support clients, assure le bon fonctionnement des infrastructures et répond par ticket aux demandes d’assistances des utilisateurs.

Tâche et responsabilités:

Votre expérience en tant que Technicien Systèmes et Réseaux vous permet de prendre en charge de manière autonome les taches suivantes:

• Assister les clients lors de configurations sur leurs postes de travail
• Participer à la résolution de problèmes rencontrés sur leurs Serveurs ou relatifs aux services de l’hébergeur
• Troubleshooting de problèmes relatifs à des services d’hébergements sur des serveurs Linux
• Analyser l’existant et proposer en cas de nécessité des solutions ou services mieux adaptées aux besoins des clients
• Une connaissance commerciale serait un atout pour la création de devis et autre processus de facturation.
• Veille technique

Profil requis:

De formation supérieure (BAC +2 Informatique ou master), vous justifiez d’expériences réussies en tant que Technicien Systèmes et Réseaux. Passionné(e) par les nouvelles technologies, vous vous tenez sans cesse au courant de l’évolution de celles-ci. Autonome et proactif, vous avez à cœur de produire un travail de qualité.

• Vous avez une réelle expérience dans le support en tant que Technicien Systèmes et Réseaux
• La maitrise du français écrit est indispensable et vous faites preuve d’une bonne culture francophone
• Vous justifiez d’une bonne culture des différents environnements Linux (CentOS, Ubuntu, …)
• Vous possédez un bon relationnel et de très bonnes aptitudes à la communication orale et écrite
• Vous êtes rompu au sens du service aux utilisateurs et appréciez le travail en équipe

Votre rigueur et votre capacité d’adaptation sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions quotidiennes

Nous proposons:

• Un emploi stable basé à Antananarivo dans un environnement de travail agréable.
• Un salaire motivant en relation avec vos compétences
• Assurance maladie BSA
• …